Giỏ hàng

Chính sách đổi hàng

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, 123WIGS – Tóc Giả 123 hỗ trợ đổi sản phẩm theo các điều kiện sau:

1. Thời gian hỗ trợ đổi hàng

  • • Mua trực tiếp tại cửa hàng: hỗ trợ đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua.
  • • Mua hàng online: ngoài thời hạn trên, khách hàng được cộng thêm thời gian vận chuyển thực tế, tối đa 05 ngày.
  • • Khi nhận hàng online, nếu có nhu cầu đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ với 123WIGS trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hướng dẫn.
 

2. Điều kiện sản phẩm được đổi

Sản phẩm đổi cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • • Chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng như khi nhận hàng.
  • • Không có dấu hiệu đã đội hoặc sử dụng trong thời gian dài.
  • • Chưa giặt, gội, cắt tỉa hoặc xử lý bằng nhiệt, hóa chất.
  • • Không có mùi nước hoa, dầu gội, mỹ phẩm hoặc mùi lạ.
  • • Còn nguyên tag, nhãn mác, bao bì và các phụ kiện đi kèm.
  • • Có thông tin mua hàng, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành nếu được cấp kèm sản phẩm.
 

3. Các trường hợp không áp dụng đổi hàng

123WIGS không hỗ trợ đổi đối với:

  • • Sản phẩm đã cắt, tỉa, chỉnh sửa hoặc tạo kiểu theo yêu cầu.
  • • Sản phẩm đã uốn, duỗi, nhuộm hoặc xử lý hóa chất.
  • • Sản phẩm đặt làm riêng, đặt màu, đặt kiểu hoặc size riêng theo yêu cầu khách hàng.
  • • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, thanh lý có thông báo không áp dụng đổi hàng.
  • • Phụ kiện và sản phẩm có tính chất sử dụng cá nhân như lưới trùm tóc, lược, cài tóc, kẹp tóc…
  • • Sản phẩm không còn nguyên trạng hoặc không đáp ứng các điều kiện đổi hàng nêu trên.
 

4. Quy định khi đổi sản phẩm

  • • Khách hàng được hỗ trợ đổi 01 lần trong thời hạn quy định.
  • • Sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
  • • Nếu chọn sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
  • • 123WIGS hiện không áp dụng trả hàng hoàn tiền.
 

5. Địa điểm đổi hàng

  • • Sản phẩm mua tại cửa hàng: Quý khách vui lòng liên hệ và thực hiện đổi tại cửa hàng đã mua sản phẩm.
  • • Đơn hàng online: vui lòng liên hệ 123WIGS trước khi gửi hàng để được hướng dẫn cụ thể.

 

🕘 Giờ làm việc: 09:00 – 21:00 hằng ngày

 

HỆ THỐNG CỬA HÀNG 123WIGS – TÓC GIẢ 123

📍 198B Cách Mạng Tháng 8, P. Nhiêu Lộc, TP.HCM
📍 863 Hưng Phú, P. Chánh Hưng, TP.HCM
📍 269 Nguyễn Trãi, P. Chợ Quán, TP.HCM

 

Đặt hàng qua các kênh chính thức của TÓC GIẢ 123:

Facebook⁠ •  Instagram⁠ •  YouTube⁠ •  Shopee⁠ •  TikTok⁠