Giỏ hàng

Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

123WIGS – Tóc Giả 123 hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp, nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng thuận tiện và an toàn.

1. Phương thức giao hàng

Tùy theo khu vực và nhu cầu, 123WIGS hỗ trợ:

  • - Nhận hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng.
  • - Giao hàng nội thành qua đơn vị giao hàng phù hợp.
  • - Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển.
  • - Đơn hàng số lượng lớn hoặc có yêu cầu đặc biệt sẽ được tư vấn phương án vận chuyển riêng.
 

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • - TP.HCM: khoảng 1–2 ngày làm việc (hỗ trợ giao hoả tốc trong ngày tuỳ khu vực và địa điểm).
  • - Các tỉnh/thành khác: khoảng 3–5 ngày làm việc.

Thời gian trên là dự kiến và có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, thời tiết, ngày lễ/Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Đối với đơn hàng cần giao gấp, Quý khách vui lòng liên hệ 123WIGS để được hỗ trợ phương án phù hợp.

 

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên:

  • - Khu vực giao hàng.
  • - Kích thước và trọng lượng kiện hàng.
  • - Hình thức giao hàng.
  • - Biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi.

Nhân viên 123WIGS sẽ thông báo phí vận chuyển khi xác nhận đơn hàng nếu có.

 

4. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

  • - Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
  • - Đối chiếu thông tin người nhận và đơn hàng.
  • - Quay video liên tục khi mở kiện để thuận tiện đối chiếu nếu phát sinh sai sót.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, ướt, hư hỏng hoặc bất thường, Quý khách nên ghi nhận tình trạng bằng hình ảnh/video và liên hệ 123WIGS để được hỗ trợ.

Chi tiết về phạm vi và điều kiện kiểm tra sản phẩm được áp dụng theo Chính sách kiểm hàng hiện hành.

 

5. Xử lý sự cố giao hàng

Nếu đơn hàng có dấu hiệu:

  • - Giao sai hoặc thiếu sản phẩm.
  • - Hư hỏng bất thường trong quá trình vận chuyển.
  • - Thất lạc hoặc có vấn đề cần đối soát.
  • - Chậm giao đáng kể so với thời gian dự kiến.

Quý khách vui lòng liên hệ 123WIGS để được kiểm tra và hỗ trợ.

Trường hợp sai sót được xác định thuộc về 123WIGS, shop sẽ hỗ trợ phương án xử lý phù hợp. Với sự cố liên quan đến đơn vị vận chuyển, 123WIGS sẽ phối hợp đối soát dựa trên thông tin và chứng từ thực tế.

 

6. Thông tin hỗ trợ

📞 Hotline/Zalo: 090 333 9786 - 090 333 0133

🕘 Giờ làm việc: 09:00 – 21:00 hằng ngày