Chính sách kiểm hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và hạn chế sai sót trong quá trình giao nhận, 123WIGS – Tóc Giả 123 áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

1. Phạm vi kiểm hàng

Khi nhận hàng, Quý khách được kiểm tra:

• - Số lượng sản phẩm.
• - Tên, loại sản phẩm, màu sắc, kiểu dáng và độ dài theo đơn hàng đã xác nhận.
• - Tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao bì.
• - Phụ kiện đi kèm nếu có.

2. Thời điểm kiểm hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng hoặc ngay sau khi mở kiện.

Khuyến nghị: Nên quay video liên tục quá trình mở kiện hàng, từ lúc kiện còn nguyên trạng đến khi kiểm tra đầy đủ sản phẩm bên trong, để thuận tiện đối chiếu khi cần thiết.

3. Lưu ý khi kiểm hàng

Trong quá trình kiểm tra, Quý khách vui lòng:

• - Giữ nguyên tag, nhãn mác, bao bì và phụ kiện đi kèm.
• - Không cắt, tỉa, giặt, gội, uốn, duỗi, nhuộm, xử lý nhiệt hoặc hóa chất.
• - Không làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm trước khi phản hồi sai sót.

4. Xử lý khi đơn hàng có vấn đề

Nếu phát hiện giao sai, thiếu sản phẩm, sai số lượng hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bất thường khi nhận, Quý khách vui lòng liên hệ 123WIGS trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng và cung cấp:

• - Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
• - Hình ảnh sản phẩm thực nhận.
• - Video mở kiện hàng nếu có.

Sau khi tiếp nhận, 123WIGS sẽ kiểm tra, đối chiếu và hỗ trợ phương án xử lý phù hợp. Trường hợp sai sót được xác định thuộc về 123WIGS, shop sẽ hỗ trợ đổi đúng sản phẩm, bổ sung phần còn thiếu hoặc xử lý theo tình trạng thực tế.

Các trường hợp đổi hàng do thay đổi nhu cầu, kiểu dáng hoặc màu sắc sẽ áp dụng theo Chính sách đổi hàng hiện hành.

5. Thông tin hỗ trợ

📞 Hotline/Zalo: 090 333 9786
🕘 Giờ làm việc: 09:00 – 21:00 hằng ngày